- O passaporte para maiores de 10 anos, com mais de 1,30m de altura inclui: Trenó, Fogo do Dragão (Montanha Russa), Bate-Bate, Torre, Arena Big Land, Cinema 4D e Xerife 5D (jogo interativo). Acesso ilimitado - repita quantas vezes quiser.
- O passaporte Kids para crianças com idade entre 3 e 9 anos, medindo entre 0,80m e 1,29m de altura inclui: Trenó, Bate-Bate, Cinema 4D, Castelo Kids e Arena Big Land

Atividade não inclui:
- Transporte até o parque;
- Atividades dentro do parque não listadas.

Informações Importantes:
- O parque funciona diariamente das 9h às 17h;
- O Alpen Park está localizado na Rodovia Arnaldo Oppitz, 901 - São João - Canela/RS;
- Os passaportes valem para um dia de uso (ou seja, o passageiro pode usar quantas vezes quiser as atrações inclusas, desde que seja no dia de compra);
- A retirada dos ingressos deve ocorrer na bilheteria, no guichê específico para troca de vouchers. O encerramento da bilheteria ocorre sempre 30 minutos antes do fechamento do parque;
- Havendo filas na entrada de compra antecipada este voucher não lhe garante acesso priorizado sobre os outros visitantes;
- A compra do ingresso deve ser feita para o dia de utilização do mesmo;
- Por questões de segurança do próprio usuário, o passaporte não deverá ser utilizado por pessoas com cardiopatias, labirintite, epilepsia, hipertensão, crises convulsivas, problemas de coluna, outras implicações médicas ou em más condições físicas e psicológicas. Também não pode ser utilizado por pessoas que tenham ingerido bebida alcoólica, drogas ou qualquer tipo de entorpecente;
- Pessoas portadoras de necessidades especiais, físicas ou mentais, devem apresentar-se aos monitores para que recebam o atendimento adequado;
- A administração do Alpen Park reserva-se no direito de cancelar as atividades sob quaisquer circunstâncias adversas que possam pôr em risco a integridade física dos clientes e da equipe operacional;
- Se chover, não é preciso se preocupar! A diversão está garantida em nossas atividades cobertas;
- As atrações poderão sofrer alteração no roteiro ou cancelamentos devido a fatores de força maior que impeçam aquela atividade;
- Em todos os serviços contratados, é necessário apresentação de documento que comprove a idade no momento de entrada no parque.
- A compra pela plataforma não garante a confirmação imediata. Necessário aguardar o envio do email de confirmação pela nossa central de atendimento;

Desistência da Compra, Cancelamento e Reembolso
Desistência da Compra: Conforme Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias do ato da confirmação do pagamento, desde que o mesmo não tenha sido emitido e/ou utilizado;
Desistência com antecedência mínima de 24 horas da realização da atividade: Caso o cliente opte pela desistência dos produtos turísticos adquiridos com antecedência de, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor pago;
Desistência em prazo inferior a 24 horas da realização da atividade: Caso a desistência dos produtos turísticos adquiridos ocorra em prazo inferior a 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 100% (cem por cento), isto é, o passageiro não terá direito à restituição dos valores pagos pelo produto e/ou serviço (exceto em casos de apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento na atividade).

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